Problémy v Cechovních bitvách na mobilní aplikaci

[KaseO]

Milí hráči,
v posledních týdnech dostáváme oznámení o problémech se zasekáváním Cechovních bitev v mobilní aplikaci. Díky vaší pomoci se našim vývojářům podařilo najít pár řešení, která problém pro některé hráče vyřešila. Bohužel u mnohých stále přetrvává. Opravdu oceňujeme vaši dosavadní pomoc a rádi bychom se na vás obrátili ještě jednou.
Prosíme ty, u kterých problém přetrvává a Cechovní bitvy jim nefungují správně, aby udělali následující:
- Vytvořte tiket v záložce podpory.
- Pošlete nám video zachycující přesně moment, kdy se problém objevil.
- Popište kroky, které spustily problém a čas, kdy je to ve videu vidět (například: v čase 0:35, po kliknutí na tlačítko X, hra zamrzne).

Moc se za tuto nepříjemnost omlouváme. Pro vyřešení problému vyvíjíme obrovské úsilí, a tak vás prosíme o pochopení a trpělivost.

S pozdravem
tým Forge of Empires

 

[KaseO]

Milí hráči,

rádi bychom poděkovali všem, kteří nám nahlásili problém, poskytli detailní popis, či zaslali video jako odpověď na naši předchozí výzvu.

Doufáme, že díky této pomoci se nám nyní podařilo odhalit příčiny nízkého výkonu a zasekávání při Cechovních bitvách. Opravy zahrneme do několika příštích aktualizací.

První z těchto aktualizací pro mobilní zařízení (1.219) byla uvedena tento týden a měla by zamezit hlavní příčině problému.

Následovat bude dodatečná aktualizace (1.220), která přijde v prvním týdnu ledna 2022 a měla by postihnout vedlejší příčiny problému, jakož i přinést další vylepšení výkonu pro Cechovní bitvy.

Prosíme vás opět o poskytnutí zpětné vazby (ideálně především ty z vás, kteří hlásili problémy tiketem na herní podpoře) abychom věděli, jestli tyto aktualizace vyřešily problém i na vašem zařízení.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za vaši trpělivost a porozumění.

S pozdravem
tým Forge of Empires