Vše ohledně Koka a frajerise jsem řešil já, všechny stížnosti tedy mohou jít za mnou... není to tak, že podpora by byla nečinná, či byl špatně nastaven systém, vynasnažím se Vám tedy nastínit, jak to ve hře funguje. Ano o popsaných problémech vím už od samotného začátku a samozřejmě je řeším, ty hodně velké ihned, malé daným postupem, bohužel ne vše jde hned.
Co se týká zveřejňování osobních dat, tak je to samozřejmě proti pravidlům a bylo zakročeno a s hráčem vše probráno. Menší prohřešky v podobě urážení a pod. se řešilo postupnou cestou.
Tak teď tedy k té cestě: někdo navrhoval xy prohřešků a poté permanentní ban... postup je nastavený tak, že za 4 malé prohřešky je ban na 24 hodin a poté při každém dalším varování se automaticky dá nový ban, který je o 6 hodin delší. Při větších prohřešcích se vše urychluje a prodlužuje. Každopádně pokud třeba 4 hráči nahlásí jiného hráče za úplně stejný prohřešek, není možné ho ihned odstavit od hry, pořád je to jeden a ten samý prohřešek, za který přijde trest jen jednou. Proto někteří dostali ban za jedno nahlášení, protože už měli nastřádáno z minula a některým chvilku trvalo, než se k němu dopracovali. O hráčích této hry si můžeme myslet co chceme, ať už že jsou hloupí, neznalí, gramaticky nevyspělí či cokoli jiného, ale pořád jsou to lidé, kteří mají právo na hru. Každopádně která bude ve slušnosti a respektu k ostatním hráčům. Tuto hru hraje v ČR desítky tisíc hráčů, tak určitě nemůže vyhovovat každý každému, proto je tu podpora, aby vše hlídala v rozumných mezích. Při tomto počtu je situací velmi mnoho, kdy má problém jeden hráč s druhým, stejně tak i přes nahlášení probíhají boje mezi staršími hráči o to, kdo bude mít výhodu při případném banu druhého hráče. Všechny nahlášení do jednoho se kontrolují a vyhodnocují, nic nedělá systém sám a věřte, že se netolerují ani spamy, či urážky a nadávky např. v neúplném tvaru ...ALE... není spam jako spam, není urážka jako urážka a pod. proto není vždy dle přání hráčů, ať už těch, kteří dostali varování, nebo těch, kteří by chtěli jiného potrestat. Práce podpory není jednoduchá a zvláště na neoblíbeném místě, kde se řeší nahlášení. Naše práce je kritizována ať už jednou, nebo druhou stranou a pokud to není problém typu "vrať mi budovu", který se řeší jednoduše, je vždy nějaká strana ublížená. To si ale nestěžuji, práce mne baví a pokud bude zájem, tak samozřejmě budu s radostí pracovat dále, ale jen chci, aby jste věděli že udržet jednu z nejlepších prohlížečových her na světě ve správných kolejích není jednoduché a vše nefunguje jen mávnutím proutku. Nenechme si jí tedy kazit a nekažme ji druhým, i když má hra své chyby, stejně tak i podpora, nikdo není dokonalý.
A teď Koko. Ohledně prodeje účtu jsme si vše vyjasnili. Převod účtu má svá pravidla a je při určitém postupu legální, nemůžeme tedy bránit. Co se týká urážek, opět se vše řeší a dle pravidel je postupováno vždy.
Co se týká nečinnosti podpory, tak musíte brát v potaz zákony. Není možné svévolně nahlížet do zpráv a komunikace hráčů, jsme tedy odkázáni jen a pouze na nahlášení od jiných hráčů, kdy JEN v těchto případech máme přístup do určité komunikace a můžeme jí řešit. Není tedy dobré oplácet stejnou mincí, ale jediným řešením je nahlášení a následné řešení podporou...
Tak a teď případné dotazy...